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服務承諾

30分鐘內(nèi)給予技術(shù)咨詢答復

鑫金山機械24小時售后服務

365天全年無休接受服務請求

安裝完畢12個月內(nèi)免費維修

售前服務

快速響應

您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會針對您的需求予以最快答復,并進行相應的選購指導。

1.免費為客戶提供投資指導。

2.免費為客戶評估投資方案。

3.免費提供樣板線的就近考察。

深入了解客戶真實和潛在的需求。實地分析設備占地面積、場地空間規(guī)劃等,免費為客戶設計生產(chǎn)線配置方案。

售前服務

售中服務

分析需求 貼心跟蹤服務

1.在設備運輸和倒運過程中,我公司將派經(jīng)驗豐富、責任心強、作風干練的骨干人員跟蹤服務,直至設備抵達使用廠家安裝地點。

打造方案 周到培訓服務

1、我公司將成立專門班子制訂詳細指導安裝調(diào)試的服務計劃。

2、我公司將免費為需方培訓技術(shù)、操作人員

售后服務

主機維修、配件更換

自發(fā)貨起一年內(nèi),在貴公司正確使用設備的情況下,我公司實行包修、包換、包退的優(yōu)惠政策。

優(yōu)惠提供正品備品配件

1、在設備的正常使用周期內(nèi),我公司將永久優(yōu)惠提供正品備品、配件。我公司承諾在接到通知后4小時內(nèi)做出響應、72小時內(nèi)將所需備品、配件運抵使用廠家

2、永久提供技術(shù)支持和相關(guān)幫助。

指導安裝服務

服務內(nèi)容:清點客戶現(xiàn)場到貨、進行全程指導安裝、調(diào)試、試運行與正式運行。

期限設定:根據(jù)合同執(zhí)行。

服務詳情:我公司可對設備安裝、調(diào)試進行指導,確保設備安裝質(zhì)量和調(diào)試順利(服務費用嚴格按照我公司收費標準執(zhí)行)。

免費培訓服務

服務內(nèi)容:培訓用戶方操作人員

期限設定:根據(jù)培訓情況,被培訓人員熟練操作、才可允許上崗

服務詳情:每年定期舉辦培訓班,為用戶免費培訓生產(chǎn)線運行管理人員,確保鍋爐穩(wěn)定、安全運行。

定期回訪服務

服務內(nèi)容:滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息

期限設定:購買使用后的前半年,每月回訪一次;購買并使用兩年內(nèi);每季度回訪一次;購買使用兩年后,每年回訪一次。

服務詳情:以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對產(chǎn)品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質(zhì)量問題的,及時為客戶提供適當?shù)姆铡?/p>

終身保障服務

服務內(nèi)容:提供各種配件,響應用戶的維修、改造需求

期限設定:永久

服務詳情:在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外,我公司仍然承擔售后服務義務,即為客戶提供產(chǎn)品部套及配件,為客戶切實解決問題(相應費用按成本價收取)。

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